Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del responsable

Soluciones de Punto a Punto, S.A. de C.V., conocida comercialmente como "SPP", con domicilio en la Ciudad de México, es responsable de recabar y tratar sus datos personales en términos del presente aviso de privacidad, el cual se presenta ante usted como Titular para que tenga pleno conocimiento sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, así como para facilitarle el ejercicio de sus derechos en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier duda o pregunta relativa a este aviso de privacidad, podrá dirigirse con el Oficial de Protección de Datos Personales enviando un correo electrónico a: datospersonales@solucionespp.com.mx

II. Datos personales que serán tratados

Para los fines especificados en el presente aviso, "SPP" recabará los siguientes datos:

1. Datos del Remitente: Nombre completo del contratante o representante comercial, domicilio completo, número telefónico (fijo y/o móvil), dirección de correo electrónico, dirección de recolección e información relacionada, domicilio fiscal y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
2. Datos del Destinatario: Nombre completo, domicilio completo, número telefónico (fijo y/o móvil) y dirección de correo electrónico (según el servicio contratado y requerimiento del Cliente).
3. Datos de Quién Recibe: Nombre completo, fecha y hora de entrega/recepción, y firma de acuse de recibo físico o electrónico.
4. Datos de Quienes nos contactan a través de Atención a Clientes o la página de Internet: Nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje, fecha y hora de envío.
5. Datos de Quienes visitan nuestras oficinas e instalaciones: Imagen captada mediante cámaras de seguridad, nombre completo, empresa, fecha y hora de entrada y salida.

Todos los datos mencionados son tratados bajo estrictas medidas de seguridad que garantizan su confidencialidad y protección.

III. Datos personales financieros que serán tratados

"SPP" en algunas ocasiones podrá recabar y tratar datos personales financieros con la finalidad de validar cobros y/o pagos de los servicios prestados, incluyendo datos bancarios (nombre del banco, número de cuenta bancaria y/o CLABE Interbancaria) e información sobre créditos para el pago de los servicios contratados.

Dichos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad y protección.

IV. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados, incluyendo los financieros, son necesarios para la prestación de los servicios de mensajería y paquetería, incluyendo la creación y administración de su cuenta, la facturación de servicios contratados y la contratación de seguros sobre sus envíos cuando sea aplicable.

Las imágenes captadas por cámaras de videovigilancia serán utilizadas para la seguridad de nuestras oficinas, instalaciones y envíos bajo nuestra custodia.

Los datos proporcionados podrán ser tratados para la aplicación de encuestas de servicio y satisfacción mediante las cuales "SPP" obtiene información para atender inquietudes, comentarios y quejas.

V. Transferencias de datos

Los datos personales se podrían transferir a personas morales del mismo grupo empresarial en términos de lo señalado por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

VI. Medios y procedimiento para revocar el consentimiento y ejercer derechos "ARCO"

Usted tiene derecho de acceder a los datos personales en posesión de "SPP" y conocer los detalles de su tratamiento; podrá solicitar la rectificación en caso de ser incorrectos o incompletos; asimismo podrá solicitar la cancelación cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios establecidos en la ley, o bien podrá oponerse al tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO).

A. Requisitos de la Solicitud ARCO

Toda Solicitud de Derechos ARCO deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. Señalar nombre del Titular y su domicilio u otro medio para envío de respuesta.
2. Acompañar documentos que acrediten su personalidad o instrumento notarial que acredite la representación del Titular.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer los Derechos ARCO.
4. Señalar cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

El Formato de Ayuda para Solicitud ARCO está disponible en: www.solucionespp.mx/privacidad.html

B. Medios para presentar Solicitudes ARCO

Las solicitudes podrán presentarse vía correo electrónico a: datospersonales@solucionespp.com.mx, acompañando escáner de identificación oficial.

Los medios de identificación aceptados son:

• Credencial del INE
• Pasaporte
• Cartilla del servicio militar
• Cédula profesional

C. Plazo de atención de Solicitudes ARCO

"SPP" emitirá respuesta en un plazo no mayor a veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de ser procedente, "SPP" hará efectiva la resolución dentro de un plazo de quince días hábiles contados a partir de la comunicación de la respuesta al Titular.

Las respuestas se entregarán por correo electrónico y, cuando sea necesario, la información podrá ponerse a disposición en copias simples o en archivo electrónico.

VII. Limitación al uso y/o divulgación de los datos personales

Para manifestar su deseo de limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, podrá enviar su solicitud a: datospersonales@solucionespp.com.mx. La limitación únicamente será procedente respecto a datos o finalidades que no resulten indispensables para la prestación del servicio contratado.

VIII. Uso de cookies y webbeacons

La página de Internet www.solucionespp.mx utiliza cookies y webbeacons para obtener la siguiente información y ofrecer una mejor experiencia de navegación:

• El tipo de navegador y sistema operativo
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• La dirección IP
• El sitio que visitó antes de ingresar al de "SPP"

Estas cookies pueden ser deshabilitadas. Para conocer el proceso, consulte: support.google.com/analytics/topic/2919631

IX. Cambios o modificaciones al aviso de privacidad

"SPP" se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones realizadas estarán disponibles en: www.solucionespp.mx/privacidad.html